A recusa de pagamentos faz parte dos pagamentos através do cartão. As recusas podem ocorrer por diversos motivos. Como: Erro dos dados de compra, saldo insuficiente ou alto risco de pagamento.

Saldo Insuficiente

Um dos principais motivos pelo qual um pagamento é recusado na tentativa de efetuar uma compra. Acontece quando o comprador não possui saldo suficiente ou o pagamento exceda o limite do cartão.

O que fazer se o cartão não houver limite suficiente?

- Você pode verificar o saldo da conta em caso de pagar no débito ou checar o limite se estiver pagando com cartão de crédito.

- Você pode tentar efetuar a compra com outro cartão.

- Se você estiver efetuar a compra com cartão de crédito à vista, você pode tentar compra parcelado. Vale o mesmo se estiver tentando comprando de maneira parcelada, tentar efetuar o pagamento à vista.

- Caso você estiver pagando no débito, você pode também tentar efeutar o pagamento no crédito. Assim como também, se estiver pagando no crédito, tentar efetuar pagamento no débito.

Prevenção de Fraude

A Dopley trabalha com o sistema de gestão de risco da Mercado Pago, que possui seu serviço automatizado para a proteção da relação de crédito entre o consumidor e as lojas que utilizam seus serviços. Protegendo dos riscos de fraude em relação ao cartão de crédito.

Mesmo após o pagamento a Dropley possui um prazo de até 4 (quatro) dias para a efetivação do pagamento. Com objetivo de conduzir maior segurança no sistema de crédito para a proteção do cartão, na expectativa positiva do seguimento com o pedido. Sempre tendo cautela no sistema de fraude na utilização do cartão.

Para evitar fraude a Dropley coloca que em produtos com maior valor, ou compras em maior volume, o comprador receba o pedido em mãos e em alguns casos ter que efetuar sua assinatura.

Em excessão em casos especiais tratados juntamente com a Dropley. Assim, recebendo os produtos por terceiros. Mas que a cliente tenha consciência de que o produto será entregue para o endereço, podendo entregar para terceiro. Entretando, para pedidos em pequenos volumes ou com valores abaixo da média de preços colocados pela Dropley, não é efetuado o pedido para entrega para a pessoa específica em mãos.